Tag Archive for transformatie

Transformeren terug naar de bedoeling

Tilburg publiceerde transformeren op z’n Tilburgs. Vraagt opnieuw aandacht voor werken vanuit de bedoeling, de leef- en de systeemwereld.

Wouter Hart in verdraaide organisaties wil dat de klant – dicht in het hart van de bedoeling – het startpunt vormt van het proces en niet het eindpunt (zoals nu vaak het geval).

In Verdraaide organisaties worden drie cirkels onderscheiden:

  • de systeemwereld, de wereld van regels, protocollen en prestatieindicatoren;
  • de leefwereld, de waardecreatie tussen professional en de klant in het hier en nu;
  • de bedoeling, daar waar het uiteindelijk om te doen is.

Maar ondanks dat we dat eigenlijk wel weten hoe het zou moeten, past het in de praktijk echt omarmen van die complexiteit toch niet bij ons oerdenkbeeld over ‘control’. Waar een uitvoerende medewerker ooit het vak in is gegaan vanuit interesse in het helpen (verschoven naar helpen zichzelf te helpen) van mensen die dat nodig hebben, wordt hij nu verleid om zijn interesse beetje bij beetje te verleggen van de klant naar het interne systeem en naar alle afspraken die gemaakt zijn.

stripje interesse

Het uitvoeren van de indicatie-stelling wordt belangrijker dan het werkelijk aansluiten bij wat de cliënt in dat hier en nu nodig heeft. De Cito-toets wordt belangrijker dan het aansluiten bij wat echt past bij de unieke ontwikkelbehoefte van de leerling en het voldoen aan de bonnenquota wordt belangrijker dan het goed inschatten van het moment zelf.

 

 

Loslaten en de terreur van de ‘uitdaging’

Het is een grote valkuil om alle reacties die niet getuigen van een geweldig optimistische kijk op de toekomst als ‘oud denken’ en ‘weerstand’ te beschouwen. Er zijn geen problemen alleen ‘uitdagingen’. Als je er niet ongelooflijk veel ‘zin in’ hebt en niet absoluut gelooft in de vernieuwende kracht van universele kernwaarden als vertrouwen, verbinding, openheid, klantgerichtheid en flexibiliteit. Hieronder een mooi filmpje van Jan Bommerez:

Jan Bommerez is schrijver, trainer en inspirator. Het meeste werk van Jan richt zich op de onderwerpen flow en transformatie. Transformeren kan alleen maar als je bereid en in staat bent om los te laten en dat blijkt soms een hele opgave. Jan geeft meerdaagse trainingen en workshops over het thema. Dit interview is gemaakt na afloop van de workshop die hij op 5 oktober 2013 gaf in Maarn.

Johanna Kroon schrijft over oud zeer bij verandertrajecten: drie do’s en don’ts. Tips: Tip 1: Erken het oud zeer, Tip 2. Benoem niet alleen de voordelen, maar ook de nadelen van de nieuwe oplossing
. Tip 3. Voorkomen is beter dan genezen.

Menselijkheid boven bureaucratie

Live gestreamd op 17 nov. 2014

Jos de Blok ontvangt de 2014 RSA Albert Medal voor zijn werk als oprichter van Buurtzorg, een transformationeel model voor ‘community health care’. Een van de meest interessante modellen voor anders organiseren dat op allerlei terreinen kan worden toegepast.

De meest aansprekende slides uit de presentatie van Jos de Blok: